Multi Messenger CRM
Настройки
В разделе «Настройки» директор сохраняет настройки программы в файл и восстанавливает их из копии. Если подключён сайт менеджеров, здесь же можно сразу обменяться с ним общими данными.
Адреса, названия и даты на видео — демонстрационные.
Пошагово
Настройки: пошаговая инструкция
Инструкция разбита на 2 части. Для обычной работы достаточно части 1; часть 2 нужна, только если у вас подключён сайт менеджеров. Шаги нумеруются внутри части: шаг 2.1 — первый шаг части 2. Каждый шаг показан коротким видео на настоящем интерфейсе программы. Видео запускается само, когда шаг появляется на экране. Нажмите на видео, чтобы открыть его крупно.
Часть 1 из 2
1Резервная копия
Копия — это один JSON-файл с настройками программы. Сохраните его перед большими изменениями, чтобы при ошибке вернуть всё как было.
Откройте «Настройки»
В левой панели нажмите «Настройки». Раздел видит только директор; на сайте менеджеров его нет.
Вверху написано, что входит в копию: метки, сообщения, списки контактов, аккаунты с настройками рассылки и прогрева, SIM-карты и владельцы.
Переписка и сами контакты в копию не входят. Контакты выгружаются отдельно — в XLSX в «Контактах».
Нажмите «Сохранить в файл»
Нажмите «Сохранить в файл». Браузер скачает файл backup_ГГГГ-ММ-ДД.json в папку загрузок. Под кнопками появится строка «Сохранено: backup_…json» — значит, файл готов.
Храните файл в надёжном месте: по нему можно вернуть настройки в этой или в другой копии программы.
Проверьте файл
Файл можно открыть любым текстовым редактором. В нём по разделам: labels — метки с номерами, описаниями и порядком; messages — сообщения и выключатель автоответов; contact_lists — сохранённые списки контактов (кроме списка по умолчанию); accounts — аккаунты, владельцы и SIM-карты. Вверху — версия копии и время создания.
Метки, которые стоят у конкретных клиентов, в файл не входят.
Восстановите из файла
Восстановление заменяет текущие данные содержимым файла. Метки, которых нет в файле, удаляются и снимаются со всех клиентов. Сообщения, списки контактов, SIM-карты и владельцы заменяются целиком. Отменить восстановление нельзя — сначала сохраните текущую копию (шаг 1.2).
Нажмите «Восстановить из файла…» и выберите файл копии. Программа спросит: «Восстановить из имя файла (дата)?». Проверьте имя и дату и нажмите «ОК» («Отмена» — ничего не менять). Под кнопками появится «Восстановлено:» и список разделов: labels, messages, contact_lists, accounts.
Аккаунты не заменяются, а обновляются: совпавшие по устройству и мессенджеру получают настройки из файла, недостающие добавляются, лишние остаются. Раздела, которого нет в файле, восстановление не касается. Подходит и файл одного раздела из «Меток» или «Сообщений».
Часть 2 из 2
2Удалённый сайт
Эта часть видна, только когда к программе подключён сайт менеджеров. Без него блока «Удалённый сайт» и кнопки «Обновить» нет.
Посмотрите блок «Удалённый сайт»
Если подключён сайт менеджеров, ниже кнопок появляется блок «Удалённый сайт» с его адресом. Метки, сообщения, списки контактов и метки контактов у двух сайтов общие.
Правки, сделанные здесь, сразу записываются на сайт менеджеров. Правки менеджеров приходят сюда сами каждые 15 секунд, пока работает phone_mod.
Аккаунты, SIM-карты, владельцы и переписка у каждого сайта свои. Выключатель автоответов тоже свой: автоответы отправляет только этот сайт. Как подключить сайт менеджеров — в разделе «Интеграции».
Нажмите «Обновить»
Нажмите «Обновить», чтобы обменяться данными с сайтом менеджеров сразу, не дожидаясь 15 секунд. Подтверждения нет; пока идёт обмен, кнопка недоступна. Под кнопкой появится «Обновлено:» и список разделов.
Сначала на сайт менеджеров уходят метки контактов, поставленные здесь, потом его данные заменяют здешние метки, сообщения, списки и метки контактов. Если ещё не все метки ушли, замены не будет — в строке будет «ничего»; нажмите ещё раз.
Нет связи с сайтом менеджеров — вверху появится сообщение об ошибке, данные не меняются.
Копия не восстановилась? Проверьте
- Это файл копии — нужен JSON-файл из «Сохранить в файл» или из экспорта «Меток» или «Сообщений». Другой файл даёт ошибку «это не файл резервной копии».
- Под кнопками «Восстановлено: ничего» — в файле нет ни одного из разделов labels, messages, contact_lists, accounts.
- Метки пропали у клиентов — в файле не было этих меток — восстановление их удалило. Верните метки из более новой копии и поставьте клиентам заново.
- Подключён сайт менеджеров — при следующем изменении там или после «Обновить» общие данные снова придут с него. Восстанавливайте метки, сообщения и списки на сайте менеджеров.
Изменения сохраняются сразу и видны всем, кто работает в программе.
Кнопки
| Нажмите | Что произойдёт |
|---|---|
| Сохранить в файл | скачать копию настроек |
| Восстановить из файла… | заменить настройки содержимым файла |
| Обновить | сразу обменяться данными с сайтом менеджеров |
Справочник
Что делает восстановление с каждым разделом
| Раздел файла | Что происходит |
|---|---|
labels — метки | Сопоставляются по номеру (id), у старых файлов без номера — по названию. Название, описание и порядок берутся из файла. Метки, которых нет в файле, удаляются вместе с назначениями клиентам и условиями в списках и сообщениях. |
messages — сообщения | Заменяются целиком, вместе с выключателем автоответов. |
contact_lists — списки | Сохранённые списки заменяются списками из файла. |
accounts — аккаунты | Совпавшие по устройству и мессенджеру обновляются, недостающие добавляются, лишние не удаляются. Настоящий номер аккаунта не заменяется техническим из старой копии. SIM-карты и владельцы заменяются, если они есть в файле. |
| Контакты и переписка | В копию не входят и не восстанавливаются. |