Интеграции

Нажмите цифру или отмеченный элемент для перехода к объяснению. Остальная область изображения открывает увеличение; закройте его крестиком, клавишей Esc или нажатием на фон. Идентификаторы на снимках заменены демонстрационными.

1. Ожидают подтверждения

Строка «CRM: ожидают подтверждения — N» в окне программы показывает записи доставки событий во внешние системы, ещё не получившие подтверждение. Это не число непрочитанных чатов и не черновики автоответчика.

После подтверждения записи исчезают из очереди доставки. Один и тот же набор данных может отправляться нескольким получателям, поэтому счётчик не обязательно равен числу сообщений. Строка появляется, только когда есть ожидающие записи или ошибка доставки; её отсутствие означает, что ожидающих записей нет, но не проверяет доступность внешней системы. Ошибка доставки отображается ниже этой строки.

Обычная отправка очереди выполняется автоматически при работающей системе. После трёх неудачных попыток проблемный пакет остаётся до повтора доставки или следующего запуска системы.

2. Повторить доставку в CRM

Кнопка возобновляет отправку ожидающих событий, включая пакеты, остановленные после ошибки. Она доступна, когда система обрабатывает данные, MySQL и PHP готовы, запуск/остановка не выполняется и другая доставка CRM не активна.

1. Проверьте состояние системы. Убедитесь, что система запущена, есть подключение к сети, и прочитайте красную строку ошибки под счётчиком.

Повтор не исправляет адрес или ключ подключения: если ошибка указывает на них, сначала исправьте настройки внешней системы.

2. Нажмите «Повторить доставку в CRM». Кнопка находится в строке счётчика; пока идёт доставка, она недоступна.
3. Проверьте результат. Если доставка прошла, счётчик уменьшается, а при нуле строка исчезает. Если ошибка повторилась, она снова появится под строкой.

Повтор не создаёт новую отправку сообщения в мессенджере получателя: он повторяет передачу событий внешней CRM. Недоставленные события сохраняются для следующей попытки.

3. Сайт менеджеров

1. Нажмите «Сайт менеджеров» в верхней строке окна программы. Сайт откроется в браузере в новой вкладке; адрес виден во всплывающей подсказке кнопки.

Если сайт не установлен или адрес не настроен, кнопка недоступна, а подсказка предлагает сначала установить сайт через site_setup/InstallSite.bat. Несколько адресов дают несколько кнопок.

Локальный модуль передаёт на настроенные сайты сообщения и их статусы, данные аккаунтов и контактов, а также вложения. Исходящие сообщения с сайта сотрудников поступают в локальную очередь, откуда обрабатываются на телефонах.

Сотрудникам доступны рабочие чаты, контакты, метки и шаблоны; управление рассылкой, прогревом, SIM-картами и резервными копиями требует роли директора или автора. У автора есть дополнительные служебные возможности.

При подключённом сайте сотрудников общие метки, шаблоны, списки контактов и назначения меток редактируются на нём; у директора локально они доступны для чтения. Для загрузки изменений используйте обновление в Настройках.

HTTP-запросы из автоответов

Шаблон сообщения типа HTTP может выполнить GET или POST к внешнему HTTP/HTTPS-сервису и использовать ответ как текст сообщения. Это отдельный механизм от доставки событий CRM.

В редакторе задаются адрес, метод, заголовки, тело POST, подстановки и необязательный RegExp для извлечения результата. Поле Prompt используется только как подстановка $prompt; само по себе оно не подключает модель или сервис.

Порядок настройки, ограничения, подстановки и обработка ошибок описаны в HTTP-шаблонах. Для автоматического использования настройте правило автоответа.

Данные подключения

Не включайте пароли и API-ключи в скриншоты и обращения в поддержку. Для настройки используйте параметры своего сайта или внешнего сервиса. Кнопка повтора доставки не устанавливает сайт и не исправляет адрес или ключ подключения.