Устройства и аккаунты в Multi Messenger CRM
Multi Messenger CRMРасширение Ultimate со встроенным прогревом WhatsApp-аккаунтов. В Chrome Web Store его нет — скачать можно только здесь, в виде ZIP-архива.
Таблица телефонов находится в окне phone_mod. В ней показаны подключённые Android-смартфоны и их доступность. Номер устройства помогает различать телефоны, а отдельные аккаунты мессенджеров доступны в разделе SIM-карт.
Нажмите цифру или отмеченный элемент для перехода к объяснению. Остальная область изображения открывает увеличение; закройте его крестиком, клавишей Esc или нажатием на фон.
1. Номер устройства
Колонка № (device_label) — метка физического смартфона для вашего удобства: например, 1, 2 или 3. Программа определяет смартфон по device_id. Метка помогает вам найти нужный телефон; это не номер SIM-карты и не метка контакта.
Рекомендуем наклеить этот номер на смартфон или написать его на корпусе. Когда телефонов несколько, одинаковая подпись в программе и на самом устройстве помогает быстро найти нужный смартфон.
- Найдите устройство по ID и модели.
- Введите целое число в поле его строки и нажмите Enter или перейдите к другому полю. Esc отменяет ввод.
- Очистите поле, если номер не нужен: пустое значение означает 0.
При вводе текста вместо целого числа сохраняется прежнее значение. Номер хранится для этого устройства и передаётся его аккаунтам при синхронизации. Если обработка остановлена, синхронизация аккаунтов выполнится после возобновления работы. Используйте разные номера, чтобы различать телефоны.
2. Модель устройства
Колонка Модель показывает модель Android-телефона. Поле заполняется автоматически и не редактируется в таблице.
Совпадение модели не означает, что это один телефон: ориентируйтесь также на ID и номер устройства. Строки таблицы упорядочены по номеру, затем по ID.
3. Статус устройства
Статус показывает доступность устройства для обработки:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Работает | Телефон подключён, распознан и допущен лицензией. |
| Отключён | Устройство сейчас не определяется как рабочее; проверьте подключение и разрешение USB-отладки. |
| Сверх лимита | Телефон подключён, но превышает допустимое число устройств по лицензии. |
| Опрос приостановлен | Обработка системы остановлена. Этот статус показывается вместо текущего состояния подключения для всех строк. |
| Неизвестно | Получено нераспознанное состояние подключения. |
«Работает» подтверждает доступность телефона, но не наличие настроенного аккаунта. Для возобновления обработки используйте запуск системы.
4. ID устройства
Колонка ID (device_id) — идентификатор Android-устройства, по которому система обращается к телефону через ADB. В этой таблице он отображается без возможности редактирования.
Сверяйте ID при выборе телефона, особенно когда несколько устройств имеют одинаковую модель. Короткий номер устройства помогает отличать их в других разделах CRM.
5. Аккаунты мессенджеров
Таблица в окне программы содержит устройства, а не отдельные аккаунты. Один телефон может иметь WhatsApp, WhatsApp Business, Telegram и MAX. WhatsApp и WhatsApp Business — разные приложения, хотя их переписка относится к общему каналу WhatsApp.
Аккаунт связывает устройство, приложение и собственный номер отправителя. У Telegram и MAX также учитывается слот аккаунта: одинаковое приложение на одном телефоне может содержать несколько аккаунтов. Строки этих двух мессенджеров появляются после обнаружения собственного номера и слота; одной установки приложения недостаточно. Для каждого установленного WhatsApp и WhatsApp Business CRM добавляет отдельный аккаунт в список «SIM-карты». Укажите его собственный номер вручную или определите проверочным сообщением через кнопку с трубкой — порядок настройки.
Откройте SIM-карты, чтобы увидеть отдельные аккаунты и их устройства. Настройки отправителей находятся в разделе Рассылка и прогрев.
6. Номер аккаунта
internal_number — собственный телефонный номер аккаунта мессенджера, используемого как отправитель. Он отличается от номера устройства и ID телефона. У нескольких аккаунтов одного телефона общий ID устройства, но отдельные строки и настройки отправки.
Чтобы проверить, изменить или определить собственный номер, используйте номер аккаунта и «Узнать номер».
7. Если аккаунт не появился
- Убедитесь, что система запущена, а телефон имеет статус «Работает».
- Проверьте наличие нужного приложения на телефоне и вход в аккаунт.
- Для Telegram и MAX выполните обнаружение аккаунтов и проверьте слот.
- Откройте SIM-карты и проверьте собственный номер.
При удалении приложения сохранённая строка аккаунта не удаляется автоматически: система отмечает отсутствие приложения. Наличие старой строки не подтверждает, что аккаунт сейчас доступен.