Экран телефона — Multi Messenger CRM
Multi Messenger CRMПанель телефона показывает живой экран выбранного Android-телефона и позволяет управлять им из CRM. Откройте её вкладкой «устройство» у правого края окна.
ID устройств, имена и экран телефона на видео — демонстрационные.
Пошагово
Экран телефона: пошаговая инструкция
Инструкция разбита на 2 части. Шаги нумеруются внутри части: шаг 2.1 — первый шаг части 2. Каждый шаг показан коротким видео на настоящем интерфейсе программы. Видео запускается само, когда шаг появляется на экране. Нажмите на видео, чтобы открыть его крупно.
Часть 1 из 2
1Панель телефона
Справа в «Чатах» открывается живой экран Android-телефона. Им можно управлять мышью и клавиатурой компьютера.
Откройте панель телефона
Нажмите вкладку «устройство» у правого края окна. Справа выдвинется панель, список телефонов обновится. Внизу панели надпись «нет потока»: телефон ещё не подключён.
Вкладка есть только на локальном сайте и только когда работает модуль phone_mod с включённым зеркалом устройства. Повторное нажатие на вкладку скрывает панель, поток при этом не отключается.
Выберите телефон
Раскройте список устройств в верхней строке панели и выберите телефон. Запись
(3) - DEMO03— это номер устройства и его ID; если номер не задан, виден только ID.Внизу появится «Подключение…», затем «Ожидание видео…», после чего на панели появится экран телефона.
Обновите список и поток
Нажмите ↻ справа от списка. Список телефонов загрузится заново, а выбранный телефон подключится повторно, даже если он уже был подключён.
Нажимайте ↻ после подключения телефона по USB или если изображение остановилось. Если прежнего телефона больше нет в списке, выбирается первый; если телефонов нет — внизу появится «нет online».
Скопируйте ID телефона
Нажмите ID. В буфер обмена компьютера попадёт device_id выбранного телефона — его можно вставить в поле или в обращение в поддержку. Номер устройства и номер аккаунта не копируются.
Если браузер запретил доступ к буферу обмена, появится ошибка «не удалось скопировать device_id».
Управляйте телефоном
Нажатие мышью на экране — касание, нажатие с перетаскиванием — свайп. Нажмите поле ввода на экране телефона и набирайте текст на клавиатуре компьютера: он вводится на телефоне. Ctrl+V вставляет текст из буфера компьютера (подробнее).
Набранный так текст CRM не отправляет — отправьте его кнопкой в приложении телефона. Чтобы снова печатать в CRM, щёлкните в поле «Сообщение».
Язык и раскладка Android настраиваются на самом телефоне.
Откройте это руководство
Знак ⓘ в правом углу верхней строки открывает эту страницу в новой вкладке — на языке, выбранном в CRM.
Часть 2 из 2
2Переписка на телефоне
CRM может сама открыть на телефоне переписку с выбранным клиентом.
Включите авто-открытие чата
Включите переключатель в левом углу верхней строки панели. Теперь при выборе чата в CRM панель откроется сама, подключится телефон этого аккаунта и на нём откроется выбранная переписка.
Перед открытием следующей переписки программа выходит из предыдущей кнопкой «Назад» на телефоне. Состояние переключателя запоминается в этом браузере; выключение не закрывает текущий экран.
Откройте чат на телефоне вручную
Щёлкните по чату в списке правой кнопкой и выберите «Открыть чат». Панель откроется, подключится телефон аккаунта, и на нём откроется эта переписка. Сообщение при этом не отправляется.
WhatsApp открывается по номеру клиента, Telegram — по ID пользователя. Для MAX на телефоне нужен ровно один ярлык чата с тем же именем; если его нет или их несколько, появится ошибка.
Откройте телефон аккаунта
Щёлкните по чату правой кнопкой и выберите «Открыть устройство». Панель откроется и подключит телефон, на котором работает аккаунт этого чата. Переписка не открывается.
Панель или экран не появились? Проверьте
- Модуль phone_mod запущен — и в его настройках включено зеркало устройства. Без него вкладки «устройство» нет.
- Открыт локальный сайт — на сайте менеджеров панели телефона нет.
- Телефон подключён по USB и отладка разрешена — иначе его нет в списке устройств.
- Надпись внизу панели — «Подключение…», «Ожидание видео…», «нет online» или текст ошибки подсказывает, на каком шаге остановилось.
Нажмите ↻, чтобы обновить список и переподключить телефон.
Кнопки панели
| Нажмите | Что произойдёт |
|---|---|
| устройство | открыть или скрыть панель |
| Переключатель | открывать чат на телефоне при выборе в CRM |
| ID | скопировать device_id |
| Список | выбрать телефон |
| ↻ | обновить список и переподключить |
| ⓘ | открыть руководство |
Справочник
Передача файла на телефон
- Подключите нужное устройство и проверьте его ID.
- Перетащите файл из Проводника на экран телефона в панели CRM.
- Дождитесь копирования в папку Download на телефоне и открытия Android-выбора приложения.
- Выберите мессенджер, затем получателя и подтвердите отправку в приложении телефона.
Перетаскивание не отправляет файл автоматически в выбранный CRM-чат. Состав меню зависит от установленных Android-приложений; телефон может сразу открыть приложение, ранее выбранное по умолчанию.
Определяются форматы PNG, JPG/JPEG, GIF, WebP; MP3, WAV, M4A; MP4, MOV, WebM; DOC/DOCX, XLS/XLSX, TXT, PDF и ZIP. Другие расширения передаются как обычный двоичный файл; возможность отправки зависит от выбранного приложения. Пустой файл вызывает ошибку. Несколько перетащенных файлов копируются последовательно, при ошибке обработка оставшихся прекращается.
Используйте простые имена латиницей: неподдерживаемые символы, включая кириллицу, заменяются подчёркиваниями. Файл с совпадающим именем копируется по тому же пути в Download.
Вставка текста из компьютера
- Скопируйте нужный текст на компьютере.
- Нажмите поле ввода на экране телефона, чтобы оно получило фокус.
- Нажмите Ctrl+V или Shift+Insert на клавиатуре компьютера.
- Проверьте вставленный текст. Если это сообщение, отправьте его кнопкой в приложении телефона.
Поддерживается Unicode, включая кириллицу. Вставка не отправляет сообщение автоматически. Если фокус находится в поле CRM, текст попадёт в CRM, а не в телефон. При пустом буфере или запрете браузером доступа к нему панель показывает ошибку.
Открыть расположение вложения
В переписке CRM нажмите правой кнопкой вложение и выберите открытие его расположения. Если локальная копия найдена на этом компьютере, откроется Проводник Windows с выделенным файлом. Если копии или локального моста нет, CRM покажет веб-адрес вложения с возможностью скопировать его или открыть.
Эта команда относится к сохранённым вложениям CRM и не открывает папку Download телефона.
Если панель или экран не появились
Панель доступна, когда на компьютере работает локальный модуль с включённым зеркалом устройства. Удалённый сайт сам по себе не подключает телефоны другого компьютера.
- Проверьте состояние системы.
- Убедитесь, что телефон подключён по USB и разрешена отладка.
- Откройте список устройств, проверьте ID и нажмите ↻.
- Прочитайте сообщение вместо видеопотока: подключение, ожидание видео, отсутствие устройств или конкретная ошибка.
Дальнейшие проверки — в разделе Диагностика.