नीचे ऑडियंस का विश्लेषण करने, उनकी समस्याओं की पहचान करने और समाधान प्रस्तुत करते समय ध्यान देने योग्य मुख्य बिंदु दिए गए हैं। यह चेकलिस्ट कई भागों में विभाजित है ताकि इसे आसानी से समझा जा सके।
1. ऑडियंस की समस्याओं की पहचान करना
वर्तमान समस्या
- ग्राहक अभी किस समस्या का सामना कर रहे हैं?
- उदाहरण: “पर्स में पैसे नहीं हैं।”
भविष्य की समस्या का डर
- वे भविष्य में किस चीज से डरते हैं?
- उदाहरण: “कर्ज और बैंक के खतरों का सामना करना।”
अनदेखी समस्या
- ऐसी समस्या जिसे ग्राहक नजरअंदाज करना या स्वीकार नहीं करना चाहते।
- उदाहरण: “अपने आलस या मूर्खता को स्वीकार नहीं करना।”
“कल्पित” समस्या (साजिश मॉडल)
- समस्याओं के काल्पनिक या साजिशपूर्ण स्पष्टीकरण।
- उदाहरण: “आपके पैसे चोरी हो रहे हैं क्योंकि गुप्त संगठन इसे ले रहे हैं।”
मुख्य समस्या से संबंधित समस्या
- मुख्य समस्या के नकारात्मक परिणाम।
- उदाहरण: “पैसे नहीं हैं → गाड़ी, घर, छुट्टियों का अभाव।”
जिस समस्या के बारे में हर कोई बात करता है
- लोगों की आलोचना या सामान्य सुझाव।
- उदाहरण: “एक सही नौकरी पकड़ लो!”
आकस्मिक समस्या
- अचानक आने वाली समस्या का डर।
- उदाहरण: “सर्जरी की जरूरत है, लेकिन पैसे नहीं हैं।”
तत्काल समस्या
- सबसे स्पष्ट और तत्काल समस्या।
- उदाहरण: “पैसे नहीं हैं? 1 घंटे में पाएं।”
- यह “दर्द निवारक” है, जो जल्दी से भरोसा जीतने में मदद करता है।
2. समाधान की ओर बढ़ना
दर्द से राहत देना
- तत्काल समस्या का समाधान करके जल्दी से परिणाम दें।
- एक बार समस्या हल हो जाने के बाद, ग्राहक अधिक वफादार और परिवर्तन के लिए तैयार हो जाते हैं।
मुख्य लक्ष्य और अगले कदम
- दिखाएं कि स्थिर, दीर्घकालिक परिणाम कैसे प्राप्त करें।
- ग्राहक को अल्पकालिक समाधान के बाद आगे बढ़ने में मदद करें।
पूरी तरह से समाधान देना
- प्रक्रिया को सरल बनाएं और कुछ कार्य खुद करें।
- उदाहरण: “सभी काम मेरे लिए करें” उन लोगों के लिए जो समय या प्रेरणा की कमी महसूस करते हैं।
3. ऑडियंस क्या जानना चाहती है
आप उनकी कैसे मदद करेंगे
- अपने तरीकों और योजना का एक सामान्य अवलोकन दें, लेकिन सभी विवरण प्रकट न करें।
- उदाहरण: “पहले, हम A करेंगे, फिर B की जांच करेंगे, और अंत में C लागू करेंगे…”
ठीक क्या परिणाम होगा
- स्पष्ट परिणाम, समय सीमा, और ठोस लाभ।
- उदाहरण: “एक महीने के भीतर, आप कर्ज चुका देंगे या पहला ऑर्डर प्राप्त करेंगे।”
फीडबैक का स्वरूप और दायरा
- प्रश्नों का उत्तर, व्यक्तिगत परामर्श, असाइनमेंट की समीक्षा।
- उदाहरण: “आप कभी भी ग्रुप चैट में प्रश्न पूछ सकते हैं, और हम 24 घंटे के भीतर उत्तर देंगे।”
अगर परिणाम नहीं मिले तो क्या होगा
- वैकल्पिक विकल्प या “प्लान बी”।
- उदाहरण: “अगर काम नहीं करता है, तो हम गलतियों का विश्लेषण करेंगे और रणनीति को समायोजित करेंगे।”
गारंटी (आदर्श रूप से कानूनी)
- रिफंड के नियम या अन्य आश्वासन।
- उदाहरण: “अगर हमारी गलती के कारण परिणाम नहीं मिला, तो 100% धनवापसी।”
आप कौन हैं और विशेषज्ञ क्यों हैं
- शिक्षा, अनुभव, प्रोजेक्ट्स, समीक्षाएं।
- उदाहरण: “मेरे पास 10 साल का अनुभव है और मैं हर साल 100+ ग्राहकों की मदद करता हूं।”
आप उनकी मदद क्यों करना चाहते हैं
- व्यक्तिगत प्रेरणा या मिशन।
- उदाहरण: “मैं खुद कर्ज में था, और अब मैं दूसरों की मदद करना चाहता हूं।”
किसने पहले ही परिणाम प्राप्त कर लिया है
- केस स्टडी, वास्तविक समीक्षाएं, सफलता की कहानियां।
- यह दिखाएं कि आप उन लोगों के साथ कैसे काम करते हैं जो सफल नहीं हुए।
प्रशिक्षण के अलावा और क्या मदद मिल सकती है
- तैयार सामग्री, टेम्पलेट, स्क्रिप्ट, अतिरिक्त सेवाएं।
- उदाहरण: “हम तैयार चेकलिस्ट और विस्तृत बिक्री स्क्रिप्ट प्रदान करते हैं।”
गर्मी, देखभाल, और समर्थन
- साबित करें कि आप अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं।
- उदाहरण: “निरंतर समर्थन, समूह चैट, और आवश्यकतानुसार कॉल।”
सुविधा और आराम
- पाठों की रिकॉर्डिंग, लचीले शिक्षण प्रारूप, और 24×7 पहुंच।
- उदाहरण: “किसी भी समय साइन अप करें और हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें।”
4. अंतिम जांच
- क्या समस्याओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है?
- सुनिश्चित करें कि समस्या वास्तविक, तीव्र, और ऑडियंस के लिए प्रासंगिक है।
- क्या आपने त्वरित राहत प्रदान की है?
- भरोसा जीतने के लिए एक आसान पहला कदम।
- क्या आपने दीर्घकालिक समाधान के लिए रास्ता दिखाया है?
- “त्वरित जीत” के बाद ग्राहक को छोड़ें नहीं।
- क्या लाभ और अंतिम परिणाम स्पष्ट हैं?
- डेटा, उदाहरण, और केस स्टडी आपत्तियों को कम करने में मदद करते हैं।
- क्या गारंटी और पारदर्शी शर्तें प्रदान की गई हैं?
- लोग स्पष्ट शर्तें और जिम्मेदारी चाहते हैं।
- क्या समर्थन, सुविधा और आराम सुनिश्चित किए गए हैं?
- व्यक्तिगत ध्यान, सामग्री की उपलब्धता, और फीडबैक।
- क्या आपकी विशेषज्ञता और प्रेरणा स्पष्ट है?
- ऑडियंस को दिखाएं कि आप भरोसेमंद क्यों हैं और आप क्या हासिल करना चाहते हैं।
इस चेकलिस्ट का उपयोग अनुसंधान और अपनी ऑडियंस को आकर्षित करने के लिए करें। उनकी मुख्य समस्याओं पर ध्यान दें, एक “त्वरित” समाधान प्रदान करें, और फिर उन्हें लंबे समय तक सहयोग के लिए प्रेरित करें ताकि वे स्थायी सफलता प्राप्त कर सकें।