¿Cuántos días hasta reescribir a la base? Meta no tiene norma - ni en docs ni en WABA. Solo opt-in, opt-out y calidad de plantilla que reacciona a quejas, no al calendario. Frecuencia real y por qué el seguimiento a no respondedores es tarea distinta.
Antes: Intervalo óptimo 2–4 semanas por nicho.
Después: Sin intervalo oficial «2–4 semanas». Benchmark práctico 14–30 días - no estándar Meta. Mecanismo real: Quality Rating y frequency capping - WABA.
Opt-in obligatorio, opt-out en chat. Base como en entrantes - 24 h ventana documentada.
No temporizador sino métricas de calidad. Plantilla marketing muy frecuente → Low → desactivación automática (Cloud API Guidelines). Frequency capping por usuario, no solo por negocio.
| Parámetro | Reenvío marketing | Seguimiento no respondedores |
|---|---|---|
| A quién | Base o segmento activo | Solo leyó/recibió sin responder - segmentación |
| Intervalo [~] | 14–30 días | 24–48 h |
| Objetivo | Nuevo gancho informativo | Objeción, cambio de ángulo |
| Riesgo | Fatiga acumulada | Persecución si muy rápido |
Mezclar escenarios = error: copia del primer mensaje al día ≠ campaña planificada al mes.
Curso online: oferta directa. 14 días después segmento «leyó sin responder» - webinar gratis en lugar de repetir venta. Quejas <0,1%, +18% ventas.
Inverso: base fría, seguimiento 24 h «no respondió, oferta vigente» - ban en 10 min. Diferencia: ¿cambió el sentido? - mecánica de ban.
24 h vs 7–14 días. Sin respuesta única - antispam conductual.
Documentadas: 24 h ventana servicio; 250 usuarios/24 h inicio WABA; escala 2K/10K/100K/Unlimited; 7 días frequency capping parcial.
Práctica [~]: 14–30 días marketing; 24–48 h seguimiento; 1–2 msg/semana techo.
«Primera no baneó = diario» - Falso. «WABA seguimiento infinito» - Falso. «Cambiar saludo = nuevo msg» - No confirmado. «Opt-in = ilimitado» - Falso. «Sin respuesta = mismo texto» - Falso.
¿Reenvío planificado? ¿Cambia el sentido para quien vio el primero y no respondió? Si no - spam con retraso.
Regla práctica:
No «cuántos días» decide el reenvío - sino «qué nuevo dijiste» a quien ya calló una vez.
