El cliente inactivo parece el destinatario más seguro - ya compró. Trampa: tras 60–90 días sin contacto, la lealtad se evapora y promo sorpresa en messenger personal = spam de desconocido.
Técnicamente tibio - hay historial. Psicológicamente puede sorprender como desconocido sin contexto explícito - frío vs tibio. CRM ≠ memoria del cliente.
3–5× email: fuentes de mercado, no verificado universal. Open WA 80–90% vs email 15–22% más sólido. «Te extrañamos» no único formato - cuidado/contexto suele ganar a oferta directa - primer mensaje.
| Respuesta [~] | Quejas [~] | ||
|---|---|---|---|
| 30 días | 15–25% | Mínimas | Marca en memoria |
| 60 días | 8–12% | Suben | Más contexto |
| 90+ | 3–5% | 1–2% | Tono suave |
Quejas >0,1–0,2% - Quality WABA - WABA. Segmentación en hoja.
Número pasivo → 200–300 salientes de golpe = posible ban preventivo - antispam conductual. Ritmo de lanzamiento = texto - timing.
Delivery 60 días: contexto sushi + cuidado → 34% respuesta, 18% compra, 0 quejas - local. Autopartes 90–180d clicker «liquidación» sin contexto - ban a 150 msg - ban.
Sin respuesta confirmada - ciclo de nicho decide.
Comprador ≠ nunca Spam. 30+60+90 seguidos = acoso. PDF pesado en msg 1 = mal. 30/60/90 no es norma Meta.
«No escriba», «borre número» - excluir de cadena aunque no Report.
Test segmento 30 días, contexto concreto, antes de escalar archivo.
Regla:
Perdonan el silencio. No que finja que no hubo silencio.
