🔒 通过 Meta（Facebook）官方合作伙伴在 WhatsApp 上进行合规大规模沟通。
| 特征 | 说明 |
|---|---|
| 接入方式 | 通过官方 BSP（Business Solution Provider） |
| 支持格式 | 文本、图片、视频、按钮、列表、投票 |
| 需验证 | 是。企业须在 Meta Business Manager 中验证 |
| 消息模板 | 每条外发模板需 Meta 审批 |
| 费用 | 按对话数（首 24 小时）计费，因国家与用途而异 |
| 群发政策 | 严格限制；投诉、垃圾、未批模板会处罚 |
✅ 适用于：通知、交易、客服、CRM 集成。
⚠️ 不适用于冷启动群发或垃圾信息。
API 仅可通过 Meta BSP 获取。
| 合作伙伴 (BSP) | 特点 | 适合 |
|---|---|---|
| Twilio | REST 集成简单、稳定 | 开发者 |
| 360dialog | 注册快、直连 API | 初创、中小企业 |
| Wati | UI 面板 + API + 模板 + 机器人 | 中小企业与代理 |
| MessageBird (Bird) | 场景构建、多渠道 | 中型企业 |
| Gupshup | 高级模板、定制场景 | 多种用途 |
⚠️ Meta 不提供直连 API，仅通过 BSP 平台。
将 WhatsApp 嵌入业务流程。
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| 模板消息 | 外发仅限预批模板 |
| 客户发起会话 | 收件后 24 小时内免费对话 |
| Webhook 集成 | 实时收件 |
| CRM / ERP 集成 | Bitrix24、Kommo、Salesforce、AmoCRM 等 |
| UI 面板 | BSP 常提供坐席界面 |
| 机器人与场景 | 外部逻辑或 BSP 工具 |
✅ 适用于：触发通知、自动回复、漏斗沟通。
| 场景 | 示例 |
|---|---|
| 订单确认 | 「您的订单 #12345 已确认，明天配送。」 |
| 预约提醒 | 「您已预约 5 月 15 日 12:00，请确认。」 |
| 付款通知 | 「已收到付款 5600 元，谢谢！」 |
| 群发通知 | 「本周末前客户专享 25% 折扣！」 |
| 客服 | 24 小时内回复无需模板 |
| 限制 | 说明 |
|---|---|
| ❗ 禁止垃圾 | 冷名单可能导致企业号封禁 |
| 📄 模板全审 | 激进或误导文案会被拒 |
| 📈 质量限制 | 指标差 → 限流 → 临时封禁 |
| 🧾 不可逃费 | 所有活动计费，规避 = 封禁 |
| 🧍 1 账号 = 1 法人 | 不适合非正式灰色项目 |
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